Бесплатно в период тестирования
Подготовим претензию или жалобу за 5 минут
Опишите ситуацию, прикрепите документы — получите готовый юридический документ со ссылками на законы и судебную практику. Без регистрации, без очередей к юристу.
Коротко: ЗащитаПрав24 автоматически готовит претензии продавцам, жалобы в Роспотребнадзор и другие документы по Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1). Вы описываете проблему — получаете готовый документ со ссылками на нужные статьи.
Выберите тип документа
Четыре документа, которые покрывают 90% обращений потребителей
Претензия продавцу
Некачественный товар, отказ в возврате денег, нарушение сроков. Готовая претензия со ссылками на ст. 18 и 22 ЗоЗПП.
Подготовить →📋Отказ от услуги
Навязанная страховка, некачественная услуга, отказ вернуть предоплату. Претензия по ст. 32 ЗоЗПП.
Подготовить →🏛️Жалоба в Роспотребнадзор
Продавец игнорирует претензию или нарушает закон. Жалоба в надзорный орган с описанием нарушений.
Подготовить →Госпошлина 0 ₽⚖️Исковое заявление в суд
Продавец не вернул деньги после претензии? Иск в суд с расчётом неустойки, штрафа 50% и морального вреда. Госпошлина — 0 ₽.
Подготовить →Частые проблемы
Выберите вашу ситуацию — мы расскажем, что делать по закону, и подготовим документ
Возврат товара
Как вернуть деньги за качественный и бракованный товар
Подробнее →Некачественный товар
Брак, дефект, экспертиза, замена или возврат денег
Подробнее →Некачественная услуга
Услуга оказана плохо или не оказана — как вернуть деньги
Подробнее →Маркетплейсы
Возврат товара и денег на Ozon, Wildberries
Подробнее →Навязанные услуги
Страховки, допгарантии, подписки без вашего согласия
Подробнее →ЖКХ
Жалоба на управляющую компанию, перерасчёт
Подробнее →Как это работает
Опишите ситуацию
Расскажите что произошло. Прикрепите чек, договор, переписку с продавцом.
Ответьте на вопросы
Сервис задаст 3-5 уточняющих вопросов, чтобы документ был максимально точным.
Получите документ
Готовая претензия или жалоба в PDF со ссылками на статьи закона. Останется только подписать и отправить.
Сколько можно вернуть?
Помимо стоимости товара закон позволяет взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда
Возврат товара
100%
стоимости товара (ст. 18 ЗоЗПП)
Неустойка
1% в день
от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП)
Штраф
50%
от присуждённой суммы, если дело дойдёт до суда (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП)
Моральный вред
5 000 — 15 000 ₽
типичные суммы по практике судов (ст. 15 ЗоЗПП)
Полноценный калькулятор с расчётом по вашей сумме — скоро
Кому подходит
Купили технику, а она сломалась — магазин отказывает в возврате
Оплатили услугу, но она оказана некачественно или не оказана вовсе
Навязали платную страховку или дополнительные услуги при покупке
Написали претензию, но продавец её проигнорировал
Хотите подать жалобу в Роспотребнадзор, но не знаете как правильно оформить
Частые вопросы
Это юридическая консультация?+
Нет. Сервис носит информационный характер. Мы помогаем подготовить документ на основе Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ. При сложных спорах рекомендуем обратиться к практикующему юристу.
Какие документы я могу загрузить?+
Чеки, договоры, акты, переписку с продавцом, скриншоты. Форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX. Максимум 10 файлов на один запрос.
Мои данные в безопасности?+
Да. Персональные данные обрабатываются только на нашем сервере в зашифрованном виде. Они не передаются третьим лицам и не используются для обучения моделей. Подробнее в Политике конфиденциальности.
Сколько это стоит?+
Сейчас сервис работает бесплатно в рамках тестирования. В дальнейшем стоимость подготовки одного документа составит 199 ₽.
Какие законы используются?+
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Гражданский кодекс РФ (часть вторая), Постановления Пленума ВС РФ по делам о защите прав потребителей.
Готовы вернуть свои деньги?
Опишите ситуацию — и через 5 минут у вас будет готовый документ
Создать документ бесплатно